La web “operada” fue http://www.regaletes.com/, de la cual los ponentes señalaron, durante poco más de hora y media, sus puntos buenos, y como no, sus fallos entre bromas y gran participación. Los asistentes al evento aprovecharon para plantear sus dudas, que fueron contestadas de forma clara, rápida y dinámica, lo que hizo de la ponencia algo muy enriquecedor a nivel de Marketing online.

Clinicseo consiguió reunir a casi doscientas personas, también visto por Streaming, permitiendo la participación de personas que no pudieron asistir al evento a través de twitter.

Los cuatro especialistas en E-Commerce, en orden de intervención:

Pedro Martinez: Director Ecommerce & Consultor SEO en Interdigital (@pedromg)
Jordi Rosell: E-Business consultant en einnova (@jrosell)
Jordi Oller: E-Commerce Entrepreneur y fundador de Hostienda (@jordioller)
Oriol Ibars: Director de consultoría en Multiplica (@oriol)

Todos ellos moderados por Miguel Pascual: CEO y Consultor SEO en Interdigital (@kicoes)

Uno de los términos esenciales del marketing es el de mercadotecnia, el cual es un procedimiento social y administrativo a través del cual colectivos e individuos obtienen lo que requieren y desean, a través de la acción de crear, ofertar e intercambiar productos de valor con sus pares.

Por otro lado, la definición de mercadotecnia se basa en los términos de necesidades, productos y mercados.

Cuando hacemos referencia sobre la necesidad del hombre es en clara mención de la condición en el que experimenta la privación de algunos satisfactores básicos, como alimento, vestido, abrigo, protección, sentido de pertenencia, entre otros. De modo tal que los deseos consisten en anhelar los satisfactores concretos para estas necesidades básicas.

Es aquí donde podemos hacer referencia de las demandas, que radican en ambicionar productos específicos que se encuentran respaldados por la facultad y el deseo de obtenerlos. De ese modo, los deseos se convierten en demandas cuando se hallan respaldados por el poder adquisitivo.

Por último, producto es todo aquello que puede brindarse para satisfacer una necesidad o un anhelo. La importancia no radica tanto en la posesión, sino en gozar las prestaciones que los bienes brindan.

La etapa de exploración es el primer paso del proceso de venta y consiste en la búsqueda de clientes en perspectiva; es decir, aquellos que todavía no son clientes de la compañía pero que tienen grandes probabilidades de serlo.

Luego de identificar a los usuarios en perspectiva se les da una “calificación” individual para definir su trascendencia en función a su potencial de compra y el nivel de prioridad que necesita de parte de la empresa y/o el vendedor.

Luego de calificar a los usuarios en perspectiva se confecciona una lista donde son ordenados de acuerdo a su trascendencia y prioridad. De ese modo, se ingresa a la etapa de acercamiento previo, que se basa en la obtención de datos detallados más detallada a las singularidades de cada cliente.

Además, se necesita planificar una entrada que llame la atención del cliente, las preguntas que mantendrán su interés, los aspectos que despertarán su deseo, las respuestas a posibles preguntas u objeciones y la manera en la que puede efectuarse el cierre promoviendo la acción de comprar.

Para finalizar, el cierre de venta ya no constituye una tarea que se deja al final de la presentación. Actualmente, el cierre tiene que ser efectuado ni bien surja un indicio de compra por parte del usuario, y eso puede suceder incluso al principio de la presentación. Si te interesa saber más sobre el tema, nada más conveniente que efectuar un curso de marketing y ventas.