febrero 24th, 2011 Etapas esenciales para realizar una venta
La poco original frase de que la imagen lo es todo se aplica perfectamente especialmente cuando se trata de ofrecer servicios por la web: ventas, coaching, mercadeo, entre otros. De acuerdo a quién se seleccione como posible cliente es la forma de ofrecerlo, es decir, previo a ofrecer el servicio es fundamental determinar qué tipo de individuos son el objetivo de la campaña.
La etapa de exploración es el primer paso del proceso de venta y consiste en la búsqueda de clientes en perspectiva; es decir, aquellos que todavía no son clientes de la compañía pero que tienen grandes probabilidades de serlo.
Luego de identificar a los usuarios en perspectiva se les da una “calificación” individual para definir su trascendencia en función a su potencial de compra y el nivel de prioridad que necesita de parte de la empresa y/o el vendedor.
Luego de calificar a los usuarios en perspectiva se confecciona una lista donde son ordenados de acuerdo a su trascendencia y prioridad. De ese modo, se ingresa a la etapa de acercamiento previo, que se basa en la obtención de datos detallados más detallada a las singularidades de cada cliente.
Además, se necesita planificar una entrada que llame la atención del cliente, las preguntas que mantendrán su interés, los aspectos que despertarán su deseo, las respuestas a posibles preguntas u objeciones y la manera en la que puede efectuarse el cierre promoviendo la acción de comprar.
Para finalizar, el cierre de venta ya no constituye una tarea que se deja al final de la presentación. Actualmente, el cierre tiene que ser efectuado ni bien surja un indicio de compra por parte del usuario, y eso puede suceder incluso al principio de la presentación. Si te interesa saber más sobre el tema, nada más conveniente que efectuar un curso de marketing y ventas.
